一、需求管理 　　
軟件需求是每個軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)。在軟件項目管理的需求分析階段，雙方需要全方面地盡可能細致地討論項目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項目進行評估的各種評價標準。在進行需求分析時，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對客戶的原有產(chǎn)品進行分析，明確建設(shè)目標等。 　　
需求管理對軟件項目能否更終實現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項目都需要進行合理的、細致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計劃，軟件項目才能順利地開發(fā)完成。 　　
二、溝通與協(xié)作 　　
軟件項目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流，是使信息發(fā)揮積極作用和達到目標的手段;協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動。溝通技術(shù)可分分四類： 　　
(1)正式書面溝通，包括項目文檔和備忘錄、項目里程碑和交貨時間表、需求變更和錯誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型(用例圖等); 　　
(2)正式口頭溝通，包括狀態(tài)審查會、需求評審會、設(shè)計評審會、代碼評審會、用戶測試，項目定期例會等; 　　
(3)非正式口頭溝通，包括小組碰頭會、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等; 　　
(4)電子溝通，包括電子郵件、內(nèi)部BBS等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。 　　
三、風(fēng)險管理 　　
軟件項目風(fēng)險管理是指對在軟件開發(fā)過程中所遇到的預(yù)算和進度等方面的問題進行分析，尋求風(fēng)險應(yīng)對方法，做好風(fēng)險管理計劃。 　　
針對軟件項目中的風(fēng)險管理問題，不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險管理模型。常見的主要風(fēng)險管理模型如下。 　　
1.SEI的連續(xù)風(fēng)險管理模型(CRM)。SEICRM模型的風(fēng)險管理原則是不斷地評估可能造成惡劣后果的因素;決定更迫切需要處理的風(fēng)險;實現(xiàn)控制風(fēng)險的策略;評測并確保風(fēng)險策略實施的有效性。CRM模型要求在項目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險識別和管理，它將風(fēng)險管理劃分為五個步驟：風(fēng)險識別、分析、計劃、跟蹤、控制。 　　
2.BarryBoehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險因素列表。針對每個風(fēng)險因素，都給出了一系列的風(fēng)險管理策略。在實際操作時，Boehm以10大風(fēng)險列表為依據(jù)，總結(jié)當前項目具體的風(fēng)險因素，評估后進行計劃和實施，在下一次定期召開的會議上再對這10大風(fēng)險因素的解決情況進行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險因素表，依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE=P(UO)3L(UO)，其中RE表示風(fēng)險或者風(fēng)險所造成的影響;P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率;L(UO)表示糟糕的結(jié)果會產(chǎn)生的破壞性的程度。    
3.軟件工程風(fēng)險模型(SERIM).SERIM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個角度對軟件風(fēng)險管理進行剖析，考慮的問題涉及開銷、進度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標和模型來估量和預(yù)測風(fēng)險，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實際經(jīng)驗，因此具有很強的說服力。 　　
四、軟件項目管理技術(shù) 　　
1.CMM。CMM是美國卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)提出的軟件項目管理的一系列方法，它基于組織對關(guān)鍵過程域的支持，定義了軟件過程成熟度的五個級別。級別1(初始級)描述了不成熟，或者說是未定義過程的組織。級別2(可重復(fù)級)，級別3(已定義級)，級別4(已管理級)和級別5(優(yōu)化級)分別描述了軟件過程成熟度級別遞增的組織。和這些級別相關(guān)的KPA是：級別2：需求管理，軟件項目計劃，軟件項目跟蹤和監(jiān)控，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。級別3：組織級過程焦點，組織級過程定義，培訓(xùn)大綱，集成軟件管理，軟件產(chǎn)品工程，組間協(xié)調(diào)，同行評審。級別4：定量過程管理，軟件質(zhì)量管理。級別5：缺陷預(yù)防，技術(shù)更新管理，過程更改管理。 　　
2.CMMI。CMMI被看作是把各種CMM集成為一個系列的模型中。CMMI的基礎(chǔ)源模型包括：軟件CMM2.0版(草稿C)，EIA-731系統(tǒng)工程，以及IPDCMM(IPD)0.98a版。CMMI也描述了5個不同的成熟度級別：級別1(初始級)代表了以不可預(yù)測結(jié)果為特征的過程成熟度。過程包括了一些特別的方法、符號、工作和反應(yīng)管理，成功主要取決于團隊的技能。級別2(已管理級)代表了以可重復(fù)項目執(zhí)行為特征的過程成熟度。組織使用基本紀律進行需求管理、項目計劃、項目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。 　　
3.PSP。PSP(PersonalSoftwareProcess，個體軟件過程)是由CMU/SEI開發(fā)出來的，它的推出在軟件工程界引起了很大的轟動，可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個標志。PSP為基于個體和小型群組軟件過程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計階段，PSP的著眼點在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強化設(shè)計約束準則，而不是設(shè)計方法的選擇。因此，PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要途徑是提高設(shè)計質(zhì)量。